A agência do Banco do Brasil, localizada no Shopping Boulevard, recebeu
um auto de constatação aplicado por fiscais da Superintendência de Defesa do
Consumidor de Feira de Santana (Procon), por não cumprir os 15 minutos de
espera que a lei municipal estabelece. O Procon também fiscalizou a agência da
Caixa Econômica Federal localizada no Shopping, na manhã dessa quarta-feira, 7.
De acordo com os fiscais do Procon, essa semana a fiscalização a
agências bancárias está sendo priorizada. Após a visita aos bancos do Shopping,
os fiscais seguiram para o Bradesco localizado na Avenida João Durval.
Segundo o fiscal do Procon, Adanilson do Nascimento, o objetivo da
fiscalização é fazer com que os bancos cumpram o que a lei municipal
estabelece, com relação ao tempo de atendimento a clientes nas filas. “O banco
que não cumprir a lei será autuado”, enfatiza.
“Chegamos ao Banco do Brasil às 10h22min e só fomos atendidos às
10h56min. Foram 33 minutos de espera para sermos atendidos”, disse Adanilson do
Nascimento. Ele informou ainda que o departamento jurídico do Procon irá julgar
se vai aplicar multa ao banco e o valor a ser cobrado. Constantemente recebemos
queixas sobre demora no atendimento em todas as agências bancárias da cidade,
por ultrapassar os 15 minutos para atendimento aos clientes. A Caixa Econômica
é a recordista em número de queixas por parte dos consumidores”, destaca
Adanilson.
Secom
Nenhum comentário:
Postar um comentário